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¿Qué son las notificaciones Push y qué beneficios aportan a las páginas web?

Qué son las notificaciones Push

Las páginas web pueden  poseer varias formas de interactuar con los visitantes, y una de las más efectivas son las notificaciones Push.

Las notificaciones push consisten en una notificación instantánea, que se le envía a cada usuario a través de su navegador web o dispositivo móvil, sin necesidad de que el usuario esté navegando por la página web, y aparecen en forma de ventana emergente o de alerta en la pantalla del dispositivo.

 

Estas notificaciones pueden ser generadas por una diversidad de eventos, por ejemplo: cuando se publican nuevos artículos o noticias, aparece una nueva oferta, se finaliza una descarga, nuevos productos en una tienda, etc. Son, sin duda, una de las más efectivas estrategias de marketing digital para conseguir el retorno de visitantes a una página web.

Es una de las estrategias más implementadas ya que ayudan a aumentar las conversiones, incrementar las ventas, conseguir más seguidores, y mucho más.

Para que los usuarios reciban las notificaciones push, deben haber permitido previamente que el sitio web las envíe, y generalmente se les solicita permiso al visitar el sitio por primera vez.

Beneficios de las notificaciones push

Las notificaciones push pueden ser enviadas para diferentes propósitos, como alertas de nuevos mensajes, actualizaciones de contenido, promociones, recordatorios de eventos, entre otros, por lo que aporta diversos beneficios a las páginas web que las implementan y entre ellos destacan:

Incrementan el tráfico

Las notificaciones push son una forma de mantener a los usuarios involucrados y comprometidos con el sitio web, lo que puede ayudar a aumentar el tráfico. Al enviar notificaciones sobre contenido nuevo o actualizado, los usuarios son animados a volver al sitio web para ver las últimas actualizaciones.

Consigue mantener a la audiencia informada

Existen muchos tipos de notificaciones Push, y estas sirven como método casi infalible para atraer a nuevos usuarios, o incluso, para conseguir traer de vuelta a usuarios más veteranos. Esto se debe a que se les puede informar de nuevos contenidos o actualizaciones que puedan resultar de interés para los mismos.

En el caso de los comercios electrónicos, este tipo de notificaciones sirven para informar si aún quedan ítems en el carrito de compra, o, incluso, para informarle de productos similares al que buscan que se encuentren en oferta.

Fidelizan a los usuarios: Las notificaciones push también pueden ayudar a fidelizar a los usuarios y hacer que se sientan más conectados con el sitio web. Al enviar notificaciones personalizadas y relevantes, los usuarios se sentirán más valorados y estarán más inclinados a regresar al sitio web en el futuro.

Mejoran la retención: Las notificaciones push pueden ser utilizadas para recordar a los usuarios sobre eventos, promociones o cualquier otro tipo de contenido relevante que podrían haber olvidado. Esto puede ayudar a mejorar la retención y mantener a los usuarios comprometidos con el sitio web.

Aumentan las conversiones (CTR): Las notificaciones push también pueden ser una forma efectiva de aumentar las conversiones. Al enviar notificaciones personalizadas sobre promociones o ofertas especiales, los usuarios pueden ser animados a realizar una compra o tomar alguna otra acción en el sitio web.

Facilitan la comunicación: Las notificaciones push también pueden ser utilizadas como una forma de comunicación directa entre el sitio web y sus usuarios. Los usuarios pueden recibir alertas importantes sobre el sitio web, como notificaciones sobre cambios en los términos y condiciones o sobre problemas técnicos que puedan afectar su experiencia en el sitio.

Funcionan en todo tipo de dispositivos

Los usuarios que navegan en internet, en estos tiempos, lo hacen principalmente desde dispositivos móviles. Aunque también existe una gran cantidad de usuarios que acceden desde sus computadoras de trabajo.

Al ser compatible que con estas tendrán la oportunidad de llegar a todos los usuarios sin importar la forma en la que acceden al sitio web.

 

No son necesarios los formularios

Con las notificaciones Push, desaparece gran parte de la necesidad de que los usuarios rellenen formularios de contacto, o de que completen una subscripción. Con esta herramienta sólo deben permitir las notificaciones y estas, de manera automática, aparecerán en sus navegadores cada vez que ocurra alguna actualización, o el sitio web necesite informarle de algo.

Requieren el permiso del usuario

Los usuarios encuentran molesto cuando aparecen anuncios o notificaciones no requeridas de manera constante. Por ello, uno de los grandes beneficios de las notificaciones Push, es que estas le consultan al usuario si este desea recibirlas o no. Esta petición de permiso del usuario puede ser tanto del mismo navegador como personalizado, y siempre puede desactivarse cuando se desee.

Eficacia comprobada

Las notificaciones Push son una de las principales herramientas del marketing digital en la actualidad, y no es en vano. Este método ayuda a hacer llegar, directamente a los consumidores, cualquier información desde el sitio web. Esto ahorra el uso de correos masivos, y aumenta las probabilidades de conseguir clics en las notificaciones.

Capacidad de personalización

No todos los usuarios son iguales, y por ello es importante segmentar el tipo de información que se envía. Con las notificaciones Push, es posible personalizar cada una de ellas para los distintos segmentos de clientes, tomando en cuenta sus intereses y comportamiento en la web. Por ejemplo, en un e-commerce, es posible enviarle una web push notification al usuario si este va a abandonar la página sin concretar una compra o dejando algún producto en el carrito.

¿Cómo deben usarse las notificaciones Push?

Las notificaciones Push, así como todas las estrategias de marketing online, no deben ser utilizadas de manera individual. Esta estrategia debe complementarse con otras herramientas como campañas y anuncios online, como Facebook Ads o Google Ads.

Tal y como se suele hacer en las campañas de email marketing. Estos mensajes deben ser relevante y apropiados para los intereses de cada usuario.

Si las notificaciones que reciben los usuarios son repetitivos, molestos o poco relevantes, estos bloquearán las mismas y se perderá la oportunidad de generar un mayor engagement o capturar más clientes.

Las notificaciones Push siempre deben usarse con moderación, ya que si resultan excesivas, perderán por completo su efectividad e incluso, ocasionarán un rechazo de los usuarios, que es todo lo contrario a lo que se busca con esta estrategia.

En definitiva, todas las estrategias de marketing siempre deben ser aplicadas de manera inteligente, buscando el beneficio tanto del usuario como del sitio web.  Es por ello que los expertos recomiendan ampliamente invertir en esta forma de comunicación para hacer crecer los sitios web de manera constante.

Ejemplos de uso de notificaciones push en una campaña de marketing

Existen innumerables opciones de cómo aprovechar esta herramienta, pero te voy a mencionar 3 para que tengas una idea básica de cómo funciona y lo versátil que es:

  1. Promociones exclusivas: puedes enviar notificaciones push a los usuarios que hayan optado por recibirlas. Por ejemplo, puedes enviar una notificación push a los usuarios que han visitado tu sitio web en las últimas 24 horas ofreciendo un descuento exclusivo en uno de tus productos o servicios. Esto puede ayudar a aumentar las ventas y la lealtad del cliente.
  2. Recordatorios de eventos: si organizas un evento en línea o en persona, puedes enviar notificaciones push a los usuarios para recordarles la fecha y hora del evento. Además, puedes incluir un enlace en la notificación para que los usuarios puedan registrarse o acceder al evento directamente desde su dispositivo móvil o computadora.
  3. Abandono del carrito: si los usuarios agregan productos a su carrito de compra pero no finalizan la compra, puedes enviar notificaciones push recordándoles los productos que dejaron en su carrito y ofreciéndoles un descuento exclusivo para motivarlos a completar la compra. Esto puede ayudar a aumentar las conversiones y reducir la tasa de abandono del carrito de compra.

¿Cómo implementar las notificaciones push en wordpress?

Para habilitar las notificaciones push en WordPress, se requiere la instalación de un plugin especializado que permita la integración con un servicio de notificaciones push, como Firebase Cloud Messaging o OneSignal. A través de estos servicios, los administradores del sitio web pueden configurar los tipos de notificaciones que se envían y definir a qué usuarios se les enviarán.

Nosotros utilizamos el Plugin OneSignal Push Notifications que lo puedes encontrar en el repositorio de WordPress completamente gratis.

Es muy sencillo de instalar y configurar.

Luego de instalarlo, tus visitantes podrán recibir avisos instantáneos cuando publiques una nueva entrada. Los visitantes pueden recibir estos avisos incluso después de haber dejado tu web, promoviendo el retorno del visitante. Puedes configurar la entrega de avisos a intervalos preestablecidos, crear segmentos de usuario y personalizar el proceso de suscripción para los visitantes.

one-signal

El plan gratuito de OneSignal permite alcanzar hasta 30.000 suscriptores con avisos instantáneos. Es el plugin de avisos instantáneos más popular en WordPress, con más de 90.000 instalaciones.

Características principales Usar OneSignals

  • Compatible con ChromeSafariMicrosoft EdgeOperaFirefox (escritorio y Android) tanto en sitios HTTP como HTTPS.
  • Notificaciones automáticas: Notificaciones a los seguidores cada vez que publiques una nueva publicación .
  • Segmentación de objetivos: Envía notificaciones a visitantes específicos en función del idioma, visitas al bllog  o incluso configura tus propios segmentos.
  • Análisis en tiempo real: Ve sus notificaciones entregadas en tiempo real, y míralas convertirse en visitantes.
  • Prueba A / B: ¡Prueba diferentes mensajes para averiguar qué mensajes son más efectivos!
  • Notificaciones programadas: Programar notificaciones para entregar en el futuro.

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